Большинство книг по продажам де-факто начинаются со слов "возьмём отдел продаж...". Это при том, что отдел продаж существует только в среднем бизнесе (от 100 до 500 человек), и может быть в малом (от 10 до 100). При том что большинство предприятий представляют собой микро-бизнесы с численностью сотрудников до 10 человек. Какой тут может быть отдел продаж? Жалко что нет литературы, которая освещает процесс формирования продаж для микро-предприятий. Я то недавно купил книгу, толковую, но мимо меня. Там первый пример начинался со слов "Возьмём региональное предприятие, желающее выйти на федеральный уровень". Мда, так и приходится либо своим умом доходить, либо как пазл складывать разрозненные сведения и практики.